helpdesk面试题（helpdesk）
关于helpdesk面试题，helpdesk这个很多人还不知道，今天小六来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！
1、Helpdesk概念起源于传统服务业，最典型的应用就如希尔顿饭店大堂的总服务台，来客无论是住宿，会议，活动，查询，退住都可以在总服务台找到相关服务，这个总服务台就是Helpdesk帮助台。
2、HelpDesk/ServiceDesk即帮助台概念逐渐被人们认识和接受，但是人们只知道是一个统一了客户服务功能的软件平台，但是至于帮助台功能到底怎么样，国内应用水平到底怎么样还不是非常清楚，本文就介绍一下HelpDesk/ServiceDesk相关的情况。
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